Конфликты как различие в интересах — это данность. А ссора — это не конструктивный способ решить конфликт.
Пять типов поведения, которые наверняка приведут к ссоре:
• стремление к превосходству;
• проявления агрессивности;
• проявления эгоизма;
• нарушение правил;
• неблагоприятное стечение обстоятельств.
Проявления агрессивности.
Агрессия может проявляться и как черта личности, и, как реакция на сложившиеся обстоятельства. Некоторым людям действительно присуща природная агрессивность. Но таких людей меньшинство.
У подавляющего большинства проявляется лишь ситуативная агрессивность. Она возникает как ответ на внутренние конфликты, вызванные сложившимися обстоятельствами. Например, неприятности, плохое настроение и самочувствие, но чаще возникает вследствие реальной или мнимой угрозы, препятствующей достижению цели.
Стремление к превосходству.
— Прямое: приказание, угрозы, замечание или отрицательная оценка, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм.
— Снисходительность, проявление превосходства с оттенком доброжелательности: «Не обижайся», «Успокойся», «Как можно этого не знать?», «Неужели ты не понимаешь?», «Тебе ведь русским языком сказано», «Ты умный человек, а поступаешь…».
— Хвастовство, вызывает раздражение, желание «поставить на место» хвастуна.
— Категоричность, безапелляционность, самоуверенность предполагает превосходство и подчинение собеседника. Высказывания категоричным тоном.
— Навязывание своих советов. Есть правило: давай совет лишь тогда, когда тебя об этом просят. Советующий по существу занимает позицию превосходства.
— Подшучивание. Обычно его объектом становится тот, кто почему-либо не может дать достойный отпор. Осмеянный будет искать возможность отомстить обидчику.
— Перебивание собеседника, повышение голоса или когда один поправляет другого.
Проявления эгоизма.
Эгоист добивается чего-то для себя (обычно за счет других), и эта несправедливость, конечно, служит почвой для конфликтов. К проявлениям эгоизма следует отнести обман и попытку обмана. С их помощью эгоист старается добиться своей выгоды в ущерб другим. Эгоистичным является и перекладывание ответственности на другого человека, и утаивание от него информации.
Отметим, что «стремление к превосходству» и «проявления эгоизма» можно также отнести к некоей форме агрессии — скрытой агрессии. По закону усиления скрытая агрессия получает отпор в виде явной агрессии.
Нарушение правил и договоренностей.
Если люди договорились между собой и один не выполнил обещанное, то наверняка последует бурная реакция.
Неблагоприятное стечение обстоятельств.
Контакт с раздраженным человеком, неприятное известие или происшествие, нежеланное изменение ситуации, скверная погода, очередь, усталость могут вызывать раздражительность и повышенную обидчивость казалось бы на пустом месте.
Как же быть? О конструктивном поведении в конфликтной ситуации читайте здесь: Решаем конфликты: Худой мир или добрая ссора?
Похожие заметки:
Выбирать жизнь или «мне можно»
Чувство обиды. Манипуляция или душевная боль?
Внутренний конфликт или борьба с самим собой